Allgemeine Informationen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir möchten es dir so einfach wie möglich machen! Du kannst bei uns bequem per Vorkasse, PayPal oder Überweisung bezahlen.

Warum weicht die Farbe der erhaltenen Artikel von den Bildern im Onlineshop ab?

Wir legen großen Wert darauf, unsere Produkte so realistisch wie möglich darzustellen. Dennoch kann es passieren, dass die Farben je nach Bildschirm etwas anders wirken. Bitte habe dafür Verständnis - solltest du hierzu Feedback haben, freuen wir uns sehr darüber, von dir zu hören!

Habt ihr eine Größentabelle?

Ja, natürlich! Damit du genau weißt, welche Größe dir passt, findest du am Ende der Seite eine Größentabelle mit weiteren Details.

Welche Größe sollte ich bestellen?

Unsere Produkte fallen in der Regel „true to size“ aus. Das heißt, du kannst einfach deine gewohnte Größe bestellen – falls du unsicher bist, helfen wir dir gerne weiter!

Versand und Lieferung 

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

Wir wissen, wie groß die Vorfreude auf dein Paket ist – deswegen bearbeiten wir deine Bestellung so schnell wie möglich! In der Regel dauert es 1-3 Werktage, bis wir alles verpackt haben. Danach bringt DHL deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen zu dir in Deutschland bzw. 5-7 Werktagen in alle weiteren EU-Länder.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir verschicken mit DHL, und die Versandkosten liegen innerhalb Deutschlands bei 7,69€ inkl. MwSt. bzw. 10,49€ inkl. MwSt. pro Paket und in alle weiteren EU-Länder bei 17,49€ inkl. MwSt. bzw. 22,49€ inkl. MwSt. – abhängig von Bestellmenge und Gewicht deiner Bestellung.

In welche Länder versendet ihr?

Im Moment verschicken wir innerhalb Deutschlands, nach Frankreich und in die Niederlande, aber wir arbeiten daran, bald auch in andere Länder zu liefern. Schau gerne auf Instagram vorbei, dort teilen wir alle Neuigkeiten als erstes!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit allen Infos. Dort findest du auch deine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du jederzeit nachsehen kannst, wo sich dein Paket gerade befindet.

Was mache ich, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?

Das tut uns wirklich von Herzen leid – das sollte nicht passieren! Bei uns wird diese Arbeit von Menschen erledigt und leider können hier auch einmal Fehler passieren. Bitte schreib uns direkt eine E-Mail an info@bladilabel.com, und wir kümmern uns darum.

Was mache ich, wenn meine Bestellung an die falsche Adresse geliefert wurde?

Wir wissen, wie ärgerlich das sein kann. Leider können wir die Adresse nach Eingang der Bestellung nicht mehr ändern. Am besten meldest du dich direkt bei DHL, sie helfen dir sicher weiter.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich meine Produkte zurücksenden?

Wir möchten, dass du rundum zufrieden bist! Schreib uns eine kurze Nachricht, wenn du etwas zurückschicken möchtest, und wir erklären dir genau, wie es funktioniert. Du findest weitere Infos auch unter 'Widerruf' in der Fußzeile.

Muss ich euch informieren, wenn ich meine Bestellung zurücksende?

Ja, das hilft uns sehr, alles schneller zu bearbeiten. Eine kurze E-Mail von dir macht den Prozess einfacher und wir können uns direkt um deine Rückgabe kümmern.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben?

Personalisierte Artikel sind echte Einzelstücke, die wir leider nicht zurücknehmen können. Danke für dein Verständnis!

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Momentan können wir leider keinen direkten Umtausch anbieten. Aber du kannst den Artikel gerne zurückschicken und einfach neu bestellen.

Kann ich Artikel aus verschiedenen Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Wir bitten dich, die Artikel aus jeder Bestellung separat zurückzuschicken. So können wir deine Rücksendung schneller bearbeiten und nichts geht verloren.

Was ist eure Rückgaberichtlinie?

Du kannst deine Artikel ganz entspannt innerhalb von 14 Tagen an uns zurückschicken. Alle Details dazu findest du hier in der Fußzeile unter unseren Widerrufsrichtlinien.

Wann wird meine Rückerstattung bearbeitet?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir sie innerhalb von 14 Tagen. Danach erstatten wir dir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Falls es mal ein bisschen länger dauert, liegt das oft an den Banken – wir geben aber unser Bestes, alles schnell abzuwickeln.

Restocks und Kundenservice

Wo finde ich Infos zu Restocks?

Falls dein Lieblingsartikel ausverkauft ist, kannst du dich direkt mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Sobald er wieder verfügbar ist, erfährst du es als Erste*r!

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Wir sind immer für dich da! Schreib uns einfach eine E-Mail an info@bladilabel.com, und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.